Največji strah spletnega nakupovanja je zagotovo, da ko oddaš naročilo, lahko samo še upaš, da dobiš tisto kar ti je bilo obljubljeno. Pri nas ste lahko brez skrbi!
Če s katerimkoli izdelkom ne boste zadovoljni, ga vrnete in zanj prejmete povrnjen denar! Brez vprašanj! Celoten nakupni znesek povrnemo v roku 7 dni!
Vodimo politiko 30-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@optiau.si.
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@optiau.si.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil artiklov v akcijski ponudbi ali darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da si zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
30-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v roku 30 dni iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki in v originalni embalaži. Prav tako pa boste potrebovali tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 7 dneh samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@optiau.si.
Email: info@optiau.si
Podpora strankam preko emaila: Dosegljivi 24/7, v povprečju odgovorimo v roku 24 ur.
Telefon: +386 40 534 807
Podpora strankam preko telefona: Vsak delavnik od ponedeljka do petka med 10:00 in 14:00 uro
